来源： 　点击： 　发布时间： 2013-10-19 14:01:48

在刚刚过去的中秋节，一位宿迁的顾客偶然机会下品尝到了瑞和泰的鲜肉月饼，赞叹不已，并想让自己家中久病在床的老母亲能品尝到瑞和泰月饼的美味，于是打电话来询问并表达了希望我们能送货上门的强烈愿望。
在了解到她的实际情况后，我们最终决定：帮助这位顾客对家中耄耋老人尽孝心，于是当天一大早便匆匆带着刚烤好的月饼上路了，途中连水也顾不上喝一口，来回驱车近700公里耗时8小时，就为她专程送了这一趟月饼。当尚有余温的月饼送到顾客手中时，这位顾客着实为之感动了，热泪盈眶，不停表示感谢，对百年老店的服务赞叹不已。
虽然这次送月饼我们没有一点利润，相反更是花费不少，但一方面正是通过这样满足顾客“不可能”的愿望，抓住顾客的心，换来顾客的信任，同时也弘扬了一种百善孝为先的传统文化，体现瑞和泰作为百年老店的社会责任感。（文/邱薇）
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